返金ポリシー
お客様に安心して商品をご利用いただくため、弊社では以下の通り返品・返金に関する規定を定めております。
1. 返品・交換の条件
| 項目 | 詳細 |
| 受付期間 | 商品到着日を1日目として、14日以内にご連絡いただいた場合に限ります。 |
| 返品対象 | 以下のいずれかの条件を満たす場合に返品・返金を承ります。 |
| (1) 初期不良・破損品:届いた時点で商品に不備や破損があった場合。 | |
| (2) 使用上の不満:実際に使用してみて、「赤ちゃんが嫌がる」「寝床として使用できない」など、お客様が製品の機能・性能にご満足いただけなかった場合。 | |
| (3) お客様都合:「イメージと違った」「サイズが合わなかった」など、上記(1)(2)以外の理由による場合。 |
2. 返品送料の負担について
返品理由に応じて、送料の負担を以下の通りとさせていただきます。
| 返品理由 | 送料負担 |
| (1) 初期不良・破損品 | 弊社が負担いたします。(着払いにてご返送ください。) |
| (2) 使用上の不満 | お客様のご負担とさせていただきます。(元払いにてご返送ください。)事前に使用の状況をお聞きした上で返品を受け付けます。 |
| (3) お客様都合 | お客様のご負担とさせていただきます。(元払いにてご返送ください。) |
3-1. 事前連絡
返品をご希望される場合は、必ず商品到着後14日以内に、メールまたはお問い合わせフォームより下記情報をご連絡ください。
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注文番号
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購入者様氏名
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返品希望の商品名と数量
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具体的な返品理由(初期不良、使用上の不満、お客様都合など)
※事前のご連絡がない場合、返品をお受けできない場合がございます。
3-2. 商品の返送
弊社からの返品受付確認後、商品を指定の住所へご返送ください。
3-3. 返金手続き
返品された商品が弊社に到着後、内容物を確認いたします。
商品確認完了後、1週間以内に、お客様ご指定の銀行口座へ商品代金を返金いたします。(振込手数料は弊社にて負担いたします。)